“我们反映的问题第一时间得到解决，当天就把出院手续顺利办理了，咸安区税务局的工作人员可热情了，主动联系医保局处理我这问题，为这样的做法点赞。”朱先生高兴地说。
据了解，近日，家住温泉岔路口社区朱先生在办理母亲住院治疗出院手续时，却被告知母亲的医保信息没有纳入系统。明明已经在“楚税通”缴纳了医保费用，出院时却无法进行正常报销，这可急坏了朱先生。情急之下，朱先生拨打咸安区税务局电话寻求帮助，希望相关部门能够尽快解决母亲的医疗报销问题。
接到朱先生的求助电话后，咸安区税务局工作人员立即对整个系统进行了反复核查，最终发现问题出在了税务系统和医保系统信息反馈上。由于税务系统在此期间进行升级调整，导致部分群众的医保信息上传时间出现了延迟。在这种情况下，一些群众在办理出院手续时，可能会出现医保信息未纳入系统的问题。
“因为系统升级，而上账需要3到5个工作日，我们发现有群众过来咨询这个问题，然后我们联系区医保局把最近几天缴纳医保的近30多名群众都调整到了报销日期之内。”咸安区税务局社保非税负责人说。
在区税务局和区医保局工作人员的积极协调推动下，医保局为朱先生母亲开通绿色通道，将其纳入医保系统白名单，朱先生母亲顺利办理了出院手续并享受到了应有的报销待遇。
咸安区税务局牢树立“税费皆重”治理理念，不断致力于提升征缴服务，便利缴费渠道，化解征缴矛盾。咸安区税务局党委书记、局长甘锐锋表示，下一步咸安区税务局和区医保系统将更紧密合作，为民生，解民困，做民事，做好基本医疗保险费征收工作，帮助群众解决实际困难，切实保障好居民切身的养老和医疗福祉。
（胡赛宇 吴泽坤）
